Betingelser og Vilkår for tjenesteydelse

§1. Generelle bestemmelser

1. Disse Betingelser og Vilkår definerer reglerne for levering af rådgivnings- og uddannelsesydelser inden for personlig branding af delta-hare med hovedkontor i Warszawa, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polen.

2. Betingelserne og Vilkårene udgør en integreret del af aftalen indgået mellem Tjenesteudbyderen og Kunden.

3. Ved afgivelse af en ordre på en ydelse bekræfter Kunden, at han har læst indholdet af Betingelserne og Vilkårene og accepterer deres bestemmelser.

§2. Definitioner

Begreberne anvendt i Betingelserne og Vilkårene betyder:

• Tjenesteudbyder - delta-hare, der driver virksomhed
• Kunde - en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, der bruger eller agter at bruge Tjenesteudbyderens ydelser
• Ydelse - en rådgivnings- eller uddannelsesydelse, der tilbydes af Tjenesteudbyderen inden for personlig branding
• Websted - et websted tilgængeligt på adressen delta-hare.com
• Aftale - en aftale om tjenesteydelse indgået mellem Tjenesteudbyderen og Kunden

§3. Typer af ydelser

1. Tjenesteudbyderen tilbyder følgende ydelser:

• Personlig brandstrategi
• Indholdsarkitektur
• Mentoring i opbygning af tilstedeværelse
• Intensivt gruppearbejde
• Audit af medietilstedeværelse
• Omfattende pakke

2. En detaljeret beskrivelse af de enkelte ydelser, deres omfang og priser findes på hjemmesiden under fanen "Ydelser".

3. Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at ændre udbuddet af ydelser, deres omfang og priser. Ændringer påvirker ikke aftaler indgået før ændringerne blev introduceret.

§4. Indgåelse af aftale

1. Aftalen indgås, når Tjenesteudbyderen bekræfter accepten af en ordre afgivet af Kunden.

2. Tilmelding til en ydelse kan ske via:

• Udfyldelse af kontaktformularen på hjemmesiden
• Send en e-mail til [email protected]

3. Efter modtagelse af tilmeldingen sender Tjenesteudbyderen inden for 48 arbejdstimer Kunden en bekræftelse på ordren sammen med samarbejdsvilkår og betalingsoplysninger.

4. Kundens accept af vilkårene og betalingen udgør grundlaget for påbegyndelse af ydelsen.

§5. Betalinger

1. Priserne på ydelser angivet på hjemmesiden er bruttoværdier (inkluderer moms).

2. Betaling for ydelsen skal ske før påbegyndelse af dennes udførelse, medmindre parterne aftaler andet.

3. Ved månedlige ydelser (mentoring) sker betaling forud for den pågældende måned.

4. Betalinger kan foretages via bankoverførsel til den konto, der er angivet af Tjenesteudbyderen.

5. Datoen for betaling anses for at være datoen for midlernes modtagelse på Tjenesteudbyderens bankkonto.

§6. Udførelse af ydelser

1. Tjenesteudbyderen forpligter sig til at levere ydelser med fornøden omhu, i overensstemmelse med den aktuelle viden og bedste praksis.

2. Fristen for udførelse af ydelsen aftales individuelt med Kunden og angives i ordrebekræftelsen.

3. Ydelser leveres fjernbetjent eller på stedet, afhængigt af typen af ydelse og aftaler med Kunden.

4. Kunden er forpligtet til aktivt at deltage i processen for udførelse af ydelsen, især til:

• Deltagelse i aftalte møder og workshops
• Fremsendelse af необходимые informationer og materialer
• Udførelse af aftalte egne opgaver

§7. Ansvar

1. Tjenesteudbyderen leverer rådgivnings- og uddannelsesydelser. Den garanterer ikke for opnåelse af konkrete forretningsresultater for Kunden.

2. Effektiviteten af implementeringen af anbefalinger afhænger af mange faktorer uden for Tjenesteudbyderens kontrol, herunder Kundens engagement, kvaliteten af implementeringen af anbefalingerne og markedsforholdene.

3. Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for konsekvenserne af Kundens uhensigtsmæssige eller delvise implementering af modtagne anbefalinger.

4. Tjenesteudbyderens ansvar over for Kunden er begrænset til beløbet af den betalte vederlag for den pågældende ydelse.

§8. Fortrydelsesret

1. En Kunde, der er forbruger, har ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage fra aftalens indgåelse, uden angivelse af grund.

2. Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis udførelsen af ydelsen - med Kundens udtrykkelige samtykke - er påbegyndt inden udløbet af 14-dagesfristen.

3. For at udnytte fortrydelsesretten skal Kunden informere Tjenesteudbyderen om sin beslutning ved at sende en utvetydig erklæring til: [email protected]

4. I tilfælde af en gyldig fortrydelse af aftalen refunderer Tjenesteudbyderen Kunden alle modtagne betalinger straks, dog senest inden for 14 dage fra modtagelsen af erklæringen om fortrydelse.

§9. Afbestilling af ydelse

1. Kunden kan til enhver tid annullere yderligere ydelse, ved at informere Tjenesteudbyderen herom.

2. I tilfælde af afbestilling:

• Af engangsydelser - refunderes kun den del af vederlaget, der svarer til det ikke-udførte omfang af ydelsen
• Af månedlige ydelser - Kunden er forpligtet til at betale for den aktuelle måned; samarbejdet ophører ved udgangen af den pågældende måned

§10. Fortrolighed

1. Parterne forpligter sig til at bevare fortroligheden af alle oplysninger opnået under samarbejdet, som kan udgøre en forretningshemmelighed eller fortrolige oplysninger.

2. Fortrolighedsforpligtelsen gælder ikke for oplysninger:

• Almindeligt kendte eller som er blevet almindeligt kendte på anden måde end som følge af brud på fortrolighedsforpligtelsen
• Som parten var forpligtet til at videregive i henhold til lovgivningen

§11. Klager

1. Kunden har ret til at indgive en klage over de leverede ydelser.

2. Klager skal indsendes til: [email protected], med angivelse af klagens genstand og Kundens forventninger.

3. Tjenesteudbyderen behandler klagen inden for 14 dage fra modtagelsen og informerer Kunden om, hvordan den er behandlet.

§12. Personoplysninger

1. Reglerne for behandling af personoplysninger er fastsat i Privatlivspolitikken og GDPR-oplysningerne, der er tilgængelige på webstedet.

2. Brug af webstedet indebærer behandling af Kundens personoplysninger i overensstemmelse med GDPR-bestemmelserne.

§13. Slutbestemmelser

1. I tilfælde, der ikke er omfattet af disse Betingelser og Vilkår, finder bestemmelserne i Civil Code og andre relevante polske lovbestemmelser anvendelse.

2. Eventuelle tvister, der opstår som følge af aftaler indgået på grundlag af disse Betingelser og Vilkår, vil blive afgjort af den kompetente domstol, der er relevant for Tjenesteudbyderens hjemsted.

3. Hvis Kunden er en forbruger, vil alle tvister blive afgjort af den kompetente domstol i henhold til bestemmelserne i Civil Procedure Code.

4. Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at foretage ændringer i Betingelserne og Vilkårene. Ændringer træder i kraft 7 dage efter offentliggørelsen på hjemmesiden og påvirker ikke aftaler indgået før deres indførelse.

Seneste opdatering: 29. juni 2026